5、建议以求助者特有的方式保持与失去者的连接，并进行有规律的悼念
有效的哀伤并不是忘记所失去的，而是保持与失去者的连接，将失去者在心中以及外部安放一个位置。心理想念失去或离开的亲人、去实现失去的亲人遗愿，在家里摆放照片，保留纪念物或者遗物、在特殊日子的纪念等，都是一种连接。这些连接是哀伤的重要任务。研究表明有规律的悼念有利于丧亲者的心理健康，每年清明节的扫墓就是规律性连接的重要方式。
6、帮助求助者在失去重要他人后逐步尝试建立新的亲密关系
哀伤的过程需要社会支持，要鼓励求助者寻求社会资源。可与丧失者讨论如何获得社会支持以增加安全感、信任感、控制感。也可协助失去重要他人的求助者讨论如何逐步尝试建立新的亲密关系。
7、可讨论在重要丧失后如何适应现实的生活、工作、学习
失去亲人、失恋、失去工作、失去身体健康等丧失，会给丧失者生活带来诸多现实困难，比如经济的压力，照顾家人的压力等等。和丧失者讨论具体现实问题的解决，也是哀伤咨询的重要内容之一。
8、给求助者以鼓励、正性的反馈和支持，挖掘其自身资源
丧失对人的内在自我价值感会有很大的冲击，在咨询过程中要善于关注求助者的正性资源，及时给予鼓励和肯定。
9、帮助体会、寻找新的生活意义与希望
丧失常会破坏求助者以往的生活信念，比如社会是公平的，生活是有意义的，会对原有生活信念产生怀疑甚至失去。因此要协助求助者重新恢复生活的信念，寻找每个人可以体会的生活的意义。
五、心理热线哀伤咨询的
要点和注意的问题
1、心理热线哀伤咨询的要点
（1）咨询关系是所有工作的基础
哀伤咨询要建立在良好的咨询关系基础之上。因此热线咨询师要通过积极倾听、表达共情理解、真诚尊重求助者去建立平等、信任的咨询关系，真诚、尊重、共情的咨询的态度要贯穿整个咨询过程。
（2）哀伤一定先从确认丧失开始
有些求助者不愿意接受丧失，有些是遇到一些特殊情况无法确认失去的真实性。正因为如此，哀伤咨询要有意识的从确认丧失开始工作。确认丧失的真实性并予以接纳意味着正常哀伤的开始。
（3）确认丧失后，可协助来话求助者在任何一点进行工作
哀伤心咨询可有多个工作任务和方向，但一次的热线咨询多只能在某个点上工作，比如将哀伤反应正常化，比如讨论可采取的哀伤方式，比如如何适应丧失后的生活等。只要在某一点工作，达成某一个目标即可。
（4）哀伤咨询过程不是直线性的，可以循环
心理热线哀伤咨询的过程不是直线性的，求助者需要解决的重点常会不同。因此哀伤咨询是可以循环往复的，要根据求助者咨询的实际情况而定。
