（5）哀伤咨询不需要做所有协助哀伤的工作
由于热线咨询时间的有限性，不要期望将哀伤咨询做的面面俱到。只要在某一个方面工作即可。
（6）哀伤咨询可以借鉴心理咨询流派中的不同技术与方法
哀伤咨询并没有专门的技术，在协助求助者进行正常哀伤的过程中，可以借鉴某个或多个心理咨询流派的技术和方法来进行工作，比如认知方面的改变、行为上的调整等。要切记使用有科学依据的技术和方法，以及充分考虑通过热线电话使用的可行性。尤其注意要谨慎使用引导求助者情绪表达的技术与方法。
（7）忌日等特殊日子里进行如何哀伤的重点讨论
丧亲者的哀伤在一些特殊的日子显得非常重要，如忌日、生日、清明节等，在哀伤咨询时，如果求助者正遇到这些特殊日子，要和求助者有专门的讨论，讨论求助者的感受和想法，以及准备如何度过。
新冠肺炎疫情中的哀伤咨询，要与丧亲求助者讨论如何在清明节进行哀悼，讨论可能的哀悼方式以及意义。
（8）对一些破坏性哀伤行为给予关注与处理
面对丧失，一些人的行为反应可能是过激或者是破坏性的，如暴力、酗酒等，要和求助者一起讨论理解行为背后的意义，要明确行为的破坏性，一起讨论如何使用适度和建设性的行为进行哀伤。
（9）对因丧失可能引发的心理障碍进行评估与处理
丧失者可能会因丧失引发不同心理障碍，如抑郁症、创伤后应激障碍、急性应激障碍、焦虑症、恐惧症等，经过一段时间丧亲者也可能出现病理性哀伤。在哀伤咨询中要对出现一定症状的求助者进行心理评估，在给予适宜的情绪处理和心理支持后，要给予适当的转介，使求助者接受相应的心理治疗。
（10）对于哀伤咨询心理热线要有转介机制和督导机制
心理热线进行哀伤咨询是极具挑战和困难的工作。作为心理热线需要有相应配套的转介机制、督导机制和危机干预机制。对于因丧失引发的心理障碍的求助者要及时转介，有转介的信息和渠道；对可能引发的危机要有可实施一套危机干预机制。同时也需要有督导队伍和规范的督导设置，帮助热线咨询师就哀伤咨询中的问题提供帮助。
（11）要警觉哀伤咨询所带来的共情疲劳或对咨询师个人哀伤的触发
哀伤咨询时咨询师可能会被求助者极度的悲伤、无助感所淹没，也会产生强烈的悲伤与无助，形成共情疲劳。咨询师要对此有所觉察，并及时接受督导。而认识到咨询中和求助者一起面对人类的一些苦难，本身就是哀伤咨询的意义，由此提升咨询工作的价值感，克服无助感。另外也要警觉个人哀伤的触发，做好自我关照，在自己力所能及的情况下工作。
